■よくある質問(Q&A)

※当欄をご確認の上で質問や不明点がございましたら、当社インフォメーションinfo@cmjra.jpまでお問い合わせくださいませ。

①アカウント登録について

サイト利用は無料ですか？
A.アカウント登録に料金は一切発生いたしません。安心してご利用ください。
アカウント登録後に料金は発生しますか？
A.アカウント登録だけで、料金が発生することは一切ございません。

まずは、無料でコンテンツをお楽しみください。

当社のコンセプトや、中心として取り扱っている関西情報にご納得いただけた際に、有料会員情報へのご参加をご検討ください。

※万が一、当社や当社情報網の名を使って不当な請求があった場合には、直ちに当社スタッフまでご連絡下さい。
アカウント登録の際に、確認のメールが届きません
A.お客様のメール設定状況によっては、CHECKMATEからのメールが届かない場合があります。

ドメイン指定受信で「cmjra.jp」を指定した後に、再度お試しください。

また、意図せず迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、合わせてご確認ください。

②サイト利用について

登録メールアドレスや、その他情報を変更したい
A.メールアドレスの変更や追加は、サイト内にログイン後［アカウント設定］ページにて行うことができます。

※スマートフォンの場合は、サイト上部のメニュー(3本線アイコン)内にあるアカウント設定、もしくは、トップページに表示されている歯車アイコンからページを表示できます。
メールマガジンが届かなくなりました
A.現在、3ヶ月間メールマガジンからログインがない会員様に関しては、メールの配信を停止しております。

配信再開の際は、サイトにログイン後、上部に表示されている「【メール配信停止中】再受信される方はコチラ」からお手続きを進めてください。
パスワードを忘れてしまった場合は？
A.『パスワードを忘れた方へ』のページよりお手続きください。

③コンテンツについて

有料情報について教えてほしい
A.サイト内の『当社ランクシステムについて』『コンテンツ紹介』で詳しく説明しておりますので、ご確認ください。
コンテンツの内容が知りたいです
A.CHECKMATEは元JRA調教師、厩舎関係者を中心に創設され、現在もOBから現役の現場関係者に至るまで、多数の情報網を抱えております。

網羅している分野は多岐にわたり、騎手・トレセン・馬主・一口クラブ・外厩等々、現代競馬を勝ち抜く上で欠かせない勝負情報をしっかりと押さえています。

無料・有料にかかわらず、皆様にお楽しみいただける情報を公開しています。
サイト内で取り扱っている的中は本当ですか？
A.もちろん、実際に的中したものだけを掲載しています。

買い目に関しては、スポーツ新聞社の厳しい審査があり、レース発走前に必ず内容をFAXで送信しております。

実際に的中したもの以外は、広告として掲載することはできません。

当然、サイト内で扱っているものに関しても、実際に公開し、的中したレースのみを掲載しておりますので、ご安心ください。
有料情報を見てみたいんだけど…
A.まずは、『当社ランクシステムについて』をあらかじめご確認ください。

有料会員情報へのご参加については、サイト内にある【特別オファー】や【メールマガジン】からご覧になれます。

④有料情報の購入に関して

手続き後、入金完了したはずなのに通知が届かない場合は？
A.ご入金後に、1時間以上が経過しても［ご入金完了］のメールが届かない場合は、何らかのエラーが発生している可能性がございます。

その場合はこちらで調査いたしますので、お客様の下記項目について、メールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

  • ・会員番号（お問い合わせ番号） ※アカウント情報ページに記載がございます。
  • ・ご入金日時
  • ・ご入金額
  • ・お名前
  • ・(銀行入金の場合)ご入金を行った銀行名＆支店名
  • ・明細書に記載されているお客様の「振込人名義」


※お客様側でご入金を完了後、弊社より「ご入金完了」のメールが届かない場合は、以下のケースが考えられます。

  • 1.事前に［ご購入手続き］を行っていない。
  • 2.銀行振込の場合、振込人名義欄に指定された11桁の数字を正しく入力していない。
  • 3.「みずほダイレクト」などで、ログアウトの処理を正しく行っていない
  • 4.SMS認証を完了していない
返金はできますか？
A.デジタルコンテンツという商品の性質上、原則としてサービス開始後の返品(返金)には応じられません。
金曜15時以降の銀行振込の扱いは？
A.金曜15時00分以降は、銀行の営業時間外のため、弊社での確認は翌週月曜日となります。

ただし、金曜15時00分以降に銀行振込を行った場合でも、振込明細書を携帯電話のカメラ機能で撮影いただき、その画像を添付して弊社までメールにて送信いただければ、ご参加いただくことも可能です。

なお、祝日や年末年始など、銀行営業時間外の入金は即時で確認できませんのでご注意ください。
馬券の購入金額について
A.基本的に、お客様自身で決めていただきます。弊社では特に『●●円買って下さい』とお伝えすることはございません。

また、当社が皆様にお伝えしている『馬券ポリシー』の項目も事前にご確認ください。無理のない範囲での馬券購入をおすすめします。

その他

上記以外に、聞きたいことがある場合は？
A.当社インフォメーションinfo@cmjra.jpまでお気軽にお問い合わせください。 また、当社に在籍する情報網に関する質問も大歓迎です。競馬界の出来事に気になることがありましたらぜひご質問ください。 可能な範囲でお応えいたします。
(※サイト内コンテンツでご質問を引用させていただく場合がございます)